FAQ Seite – Wir beantworten Deine Fragen

Eine Geschenkverpackung bieten wir aktuell nicht an. Unsere Produkte werden von uns aber grundsätzlich immer hübsch eingepackt 😊

Prinzipiell schon. Bitte nehme hierzu zügig Kontakt mit uns auf damit wir Deine Bestellung ändern können. Eine Änderung ist nur möglich, solange Deine Produkte noch nicht hergestellt wurden.

Bei personalisierten Produkten handelt es sich beispielsweise um unsere Erinnerungskisten. Diese verfügen über ein festes Design, welches mit den von Dir übersandten Namen und Daten personalisiert werden.

Bei Wunschartikeln handelt es sich um Holzschilder und Erinnerungskisten die wir speziell für Dich von Grund auf designen.

Ja. Bevor wir Dein Produkt herstellen erhältst du immer vorab per E-Mail Deinen Entwurf zur Bestätigung. Bitte überprüfe hierbei alle Daten genau auf ihre Richtigkeit und teile uns eventuelle Fehler sofort mit.

Du hast 24 Stunden Zeit Deinen Entwurf zu bestätigen. Hiernach geht dieser automatisch in Produktion, auch ohne Deine Bestätigung. Die Haftung für Fehler geht in diesem Fall ebenfalls automatisch auf Dich über.

Hierzu ist es zunächst wichtig uns so genau wie möglich zu beschreiben, was Dein individuelles Design beinhalten soll. Sobald wir besprochen haben, wie dein Entwurf aussehen soll machen wir uns an die Arbeit.

Du erhälts bis zu 2 kostenlose Entwürfe per E-Mail bevor Dein Produkt in die Produktion geht. Sollten mehr als 2 Entwürfe notwendig sein, müssen wir für den Mehraufwand zusätzliche Bearbeitungskosten berechnen. Hierbei kommt es auf den Umfang der noch notwendigen Änderungsentwürfe an. Wir werden Dir in jedem Fall vorab die anfallenden Kosten mitteilen.

Hast Du Deinen Entwurf per Mail bereits bestätigt ist eine Änderung nur möglich, so lange deine Bestellung noch nicht hergestellt wurde.

Falls Deine Bestellung bereits hergestellt wurde müssen wir den zusätzlichen Druck und Materialaufwand leider in Rechnung stellen.

Ja, wir haben immer mal wieder Rabattaktionen. Abonniere unseren Newsletter und folge uns auf Facebook und Instagramm um keine Rabatte mehr zu verpassen.

Du kannst Deinen gültigen Rabattcode im Warenkorb eingeben.

Wenn der Bezahlprozess unterbrochen wurde bezahle den Rechnungsbetrag bitte per PayPal manuell an die E-Mail Adresse info@fuchsmarie.de

Bitte vergiss nicht deine Bestellnummer mit anzugeben damit wir die Bezahlung auch Deiner Bestellung zuordnen können.

Hier haben wir eine Übersicht für Dich erstellt. Bitte hier klicken.

Die Lieferung erfolgt in der Regel binnen weniger Tage. Warensendungen dauern im Schnitt etwa 4 Werktage und Paketsendungen ca. 1-2 Werktage.

Bitte beachte hierzu noch unsere Produktionszeiten. Diese erklären wir Dir ebenfalls in diesem FAQ.

Hierfür haben wir eine Übersicht für Dich erstellt. Bitte hier klicken.

Prinzipiell ja. Aus Datenschutzgründen musst Du hierfür jedoch während des Bestellprozesses das Häckchen zur Datenübertragung an den Versanddienstleister setzen. Wenn Du das machst, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail.

Hierfür haben wir eine Übersicht für Dich erstellt. Bitte hier klicken.

Ja, wir liefern auch an Packstationen.

Diese Option steht Kunden aus unserer Umgebung auf der Kassenseite zur Verfügung. Da wir keine speziellen Öffungszeiten haben ist eine Abholung nur mit Terminvereinbarung möglich.

Wir versenden ausschließelich mit den beiden Versanddienstleistern Deutsche Post (kleine Warensendungen) und DHL (Pakete).

Unsere Produkte sind ausschließelich mit Acryllack auf Wasserbasis lackiert. Der Lack ist somit für die Gesundheit unbedenklich.

Wir stellen jede Box in unserer kleinen Manufaktur von Hand her und nutzen keine industrielle Massenware.

Unsere Kisten werden einzeln und von Hand gesägt, geschliffen, lackiert, danach verleimt, gefräst und nochmal geschliffen, nochmals lackiert (und falls nötig auch noch ein dritts mal) und sind dann erst bereit für Dein individualisiertes oder individuelles Motiv. Die ganzen Schritte benötigen leider etwas Zeit, hinzu kommen noch die notwendigen Trockungszeiten. Von daher geben wir bei unseren Boxen eine Produktionszeit von ca. 10 Werktagen an.

Da wir ab und an einen kleinen Teil auf Vorrat produzieren kann deine Bestellung auch mal schneller bei Dir sein, aber versprechen können wir das leider nicht.

Unsere Produkte werden aus MDF gefertigt. Dies ist eine Holzfaserplatte welche insbesondere in der Möbelproduktion Verwendung findet.

Das sind die Außenmaße.

Alle unsere Maße sind Cirka-Angaben. Da es sich um einen natürlichen Rohstoff und Handarbeit handelt können diese leicht Abweichen.

Zu unseren Bezahlmöglichkeiten haben wir Dir eine eigene Infoseite eingerichtet. Hier findest du auch unsere Bankverbindung.

Bitte hier klicken.

Ihr könnt uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• per Whatsapp
• über unser Kontaktformular
• über Facebook
• per E-Mail

Bitte nimm zunächst Kontakt mit uns auf. Das weitere Vorgehen werden wir persönlich mit dir besprechen.

Nein das ist nicht möglich. Personalisierte und individuelle Produkte sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte nimm hierzu Kontakt mit uns auf. Du erhältst von uns einen Retouren-Beleg. Bitte beachte, die Rücksendung ist für Dich kostenpflichtig.